Le schéma de la communication est un modèle qui décrit le processus de communication. Il permet aux gens de comprendre comment communiquer efficacement et d’identifier les éléments clés du processus.
Le schéma est largement utilisé dans le monde des affaires pour aider à planifier et à mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces. Il est également utilisé dans l’enseignement, l’étude des sciences sociales et la recherche en communication. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est le schéma de la communication, comment il fonctionne et comment il peut être utilisé pour améliorer les stratégies de communication.
Qu’est-ce que le schéma de la communication ?
Définition
Le schéma de la communication est une représentation générale du processus de communication entre les personnes ou entre une personne et une machine. Il décrit les principaux éléments impliqués dans le processus, tels que l’émetteur, le message, le canal, le récepteur et les informations ou interférences qui peuvent affecter ce processus. Le terme «schéma» fait référence à une représentation visuelle simplifiée d’un concept ou d’un système complexe. Un schéma est souvent utilisé pour illustrer les relations entre différents éléments afin que l’on puisse mieux comprendre comment ils interagissent ensemble. Dans ce cas, le schéma est utilisé pour montrer comment les différents éléments du processus de communication sont liés et interagissent entre eux.
Exemple
Pour illustrer un schéma de la communication, prenons l’exemple d’une conversation telle qu’elle se produit entre un employeur et un employée : L’employeur (l’émetteur) veut transmettre un message à l’employée (le récepteur). Ce message peut être transmis verbalement (par exemple par téléphone) ou par écrit (par exemple par courrier). Une fois que le message a été envoyé, il doit être reçu par l’employée qui doit ensuite donner une réponse (feedback). La réponse peut être verbale ou non verbale (par exemple sourire). Cet exemple montre clairement comment chaque élément du schéma interagit avec les autres pour former un processus complet de communication.
Comment le schéma de la communication fonctionne-t-il ?
Emetteur et Récepteur
Le premier élément du schèma est l’émetteur qui envoie un message au récepteur via un canal particulier. L’émetteur peut être une personne ou une machine, cependant, il doit avoir une certaine connaissance du contexte afin que son message soit compris par son destinataire. Le récepteur reçoit ensuite ce message via un canal spécifique tel qu’un courriel ou une conversation tête-à-tête. Il doit alors décoder ce message afin qu’il puisse être compris correctement par son destinataire.
Message et Canal
Le message envoyée par l’émetteur peut prendre différentes formes telles qu’un discours oral ou non verbal (comme des gestes), des signes linguistiques ou des signes appartenant à un code particulier comme celui des mathématiques ou celui des couleurs. Le canal choisi dépendra du type de message à envoyer ainsi que du contexte dans lequel se trouve l’interlocuteur. Cela inclut aussi bien sa culture que sa situation physique actuelle. Par exemple si vous souhaitez communiquer rapidement avec quelqu’un qui se trouve loin vous choisirez sans doute un canal tel que Skype plutôt qu’une lettre postale.
Informations et interférences
Une fois que le message a été envoyé, celui-ci passe alors par différents canaux pour arriver jusqu’au récepteur. Ces canaux sont susceptibles d’enregistrer certaines informations supplémentaires sur ce qui a t transmis, mais également d’enregistrer certains bruits parasites susceptibles d’en perturber sa signification. Enfin, une fois le message reçu par le récepteur, celui-ci peut alors l’interpréter et donner sa réponse sous forme d’un feedback. Ce feedback peut être verbal ou non verbal et permet à l’émetteur de savoir si son message a été compris correctement.
Utilisation du schéma de la communication
Le schéma de la communication est largement utilisé dans le monde des affaires pour aider les entreprises à planifier et à mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces. Il est également utilisé dans l’enseignement, l’étude des sciences sociales et la recherche en communication. Dans cette section, nous allons examiner quelques exemples concrets où ce modèle peut être appliquer pour améliorer les stratégies de communication.
Marketing et Vente
Dans le domaine du marketing et des ventes, le schéma de la communication peut être utilisée pour déterminer comment communiquer avec un public cible spécifique afin d’atteindre les objectifs commerciaux souhaités. Par exemple, une entreprise qui souhaite promouvoir un produit doit déterminer quels canaux seront les plus efficaces pour transmettre son message au public cible (par exemple TV, radio ou internet). Ensuite elle devra choisir un type particulier de discours (verbal ou non verbal) qui correspondra aux attentes du public vis-à-vis du produit promotionnés.
Publicité et Relations Publiques
Le schéma est également très utile dans le domaine de la publicité et des relations publiques car il aide à comprendre comment diffuser un message à grande échelle afin que celui-ci soit bien reçu par son audience cible. Les professionnels peuvent analyser différents types de messages (verbaux ou non verbaux), diffuser ceux qui ont étés jugés pertinents via divers canaux tels que Internet, radio ou tout autres supports appropriés puis mesurer ensuite l’efficacité du message grâce au feedback obtenue par leurs audiences respectives.
Éducation et Formation
Enfin, le schèma est très utile en matière d’enseignement car il aide les professeurs à mieux comprendre comment communiquer avec leurs élèves afin que ceux-ci puissent apprendre plus facilement et retenir plus longtemps ce qu’ils ont appris en classe. Les professeurs doivent tenir compte des pratiques culturelles spécifiques propres aux cultures dont ils sont issus afin que les messages qu’ils transmettent soient bien reçus par eux sans confusion ni malentendus possibles. De plus , ils doivent veiller à adopter une approche ad hoc adaptée aux capacités intellectuelles individuelles spécifiques chaque groupe scolaire dont ils ont charge.
Conclusion
Le schéma général de la communication permet aux gens d’identifier facilement les principaux éléments impliqués dans un processus complet de transmission efficace du message depuis son origine jusqu’à sa destination finale. Il fournit une représentation visuelle simple mais complète sur la manière dont chaque composante interagit ensemble, permettant ainsi aux personnes concernées de mieux comprendre ce qui doit être fait pour assurer une bonne transmission efficace du message depuis l’expéditeur jusqu’au destinataire final. Le modèle est largement utilisé notamment parmi certains secteurs tels que le marketing, les relations publiques, la formation, etc. Le principal avantage offert par celui-ci réside dans sa simplicité générale, permettant donc une application rapide sans trop de complications requises.
